ダイソンテクノロジープラスの修理を依頼したら神対応だった件

ダイソンテクノロジープラスを利用しはじめて1年7ヶ月です。

ダイソンがお試しプランを開始。掃除機などが月1000円から使えます。

使用しているのはこちらです。

dyson hot+cool (空調家電)


※ダイソンテクノロジープラス公式ページより

これ、1年中本当に重宝しているんです。月1,000円で、インテリアの邪魔をせず、掃除もしやすく、扇風機だけど冬場はヒーターとしても使え、音も弱風なら気にならないので基本的に毎日使っています。

ただ、メリットばかりでもなくデメリットもあり、

ヒーターを使うと電気代が如実に高くなったり(エアコンの暖房を基本的に使っているので本当に寒い時は、これも使って計2台で部屋を暖めてます)、強風にすると音が気になる(なので強風にすることはありません。弱風でも充分風がきます)の2点くらいがデメリットですが、それを考慮しても大満足なプロダクトです。

が、しかし。

最近首振り機能を使う時、異音がするようになったんですよね。ギシ、ギシって感じで。結構気になる音だったので、思い切ってダイソンテクノロジープラスのお問い合わせ窓口にメールで問い合わせてみました。

参考 お問い合わせ窓口ダイソンテクノロジープラス

お問い合わせのメールでは

  • 今までしなかった音が首振り時にするようになった
  • どうすればこの症状が直るか

を聞きました。

メールを送った後、その日のうちにお返事が。

お返事の内容は

「すぐに新しい製品をお送りします」

とのこと!

これ、神対応ですよね。

ちなみに首振り時の異音は、床の形状や、製品をどのように置くかでも発生する場合があるとのことで、新しい製品でも同じ症状がある場合は、それらを確認してくださいと教えてくれました。

まず、お客さんを疑わずに新しい製品を送ってくれるダイソンさん、さすがです。

とは言え、製品には様々な不具合の状況があると思いますので、ダイソンさんが一様に同じ対応をするとは思いませんが、少なくともユーザーに寄り添った対応をしてくれることは事実です。

ますますダイソン製品が好きになりました。

月1,000円で使えて、充実したサポートもあるダイソンテクノロジープラス、とってもお勧めです。

参考 プラン一覧ダイソンテクノロジープラス

 

 

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